A franquia é um modelo de negócio em franca expansão, não só no Brasil, mas também em todo o mundo. Não é de surpreender que muitas empresas estejam adotando esta estratégia para crescer rapidamente. Porém, para obter sucesso em qualquer modelo de franquia, é essencial criar uma base de padronização.
Padronização é o processo de tornar uma marca consistente e reconhecível. Para unidades de franquia de sucesso, é necessário manter uma imagem consistente, pois isso é o que a fideliza aos clientes. As marcas que Padronizam seus processos têm mais chances de prosseguir e alcançar os objetivos.
No entanto, é preciso compreender que a padronização não é uma tarefa simples e exige muito empenho. Por isso, neste artigo vamos abordar os desafios e dicas para padronizar o processo de franquia.
Desafios na Padronização
A construção de uma marca franqueada não é uma tarefa fácil e pede um planejamento rigoroso. Em primeiro lugar, é essencial prestar atenção à simplicidade da marca. A padronização exige a uniformização de processos, mas isso não significa que você se torne rígido.
O ideal é ter uma maneira de operar o negócio que se encaixe na realidade da franquia. Não se torne preso a detalhes que possam criar desigualdade entre as unidades. É importante identificar os pontos do processo franqueado que precisam de padronização, como os sistemas de pagamento, os softwares de gestão, o layout do estabelecimento, etc.
Uma vez identificados os focos principais de padronização, é importante estabelecer as diretrizes e processos, como é comum que aconteça em outras empresas. Por exemplo, é necessário estabelecer regras para todos os processos, desde a contratação de funcionários até o estabelecimento de metas de produtividade.
Dicas para padronizar
- Crie diretrizes claras: É essencial ter diretrizes claras para que todos os funcionários das franquias possam segui-las com facilidade. Os diretores devem criar diretrizes claras, mas flexíveis, para todos os processos franqueados.
- Estabeleça metas de produtividade: As metas de produtividade são fundamentais para garantir que as franquias estejam ao mesmo nível de eficiência. É importante que a diretoria esteja envolvida na definição das metas e que os gerentes possam estimular seus funcionários a alcançar esses objetivos.
- Desenvolva processos de comunicação: É necessário desenvolver processos de comunicação eficazes para que todas as unidades possam compartilhar informações rapidamente. Deve haver mecanismos para que todos os funcionários possam se manter atualizados e alinhados sobre as operações.
- Capacite seus colaboradores: Para garantir que todas as franquias estejam funcionando com a mesma eficiência, é importante que haja treinamento e capacitação constantes de todos os funcionários. Assim, eles poderão executar as atividades da maneira mais eficiente possível.
A padronização é essencial para o sucesso de qualquer empresa franqueada. No entanto, é um processo difícil e que exige esforços de todos os envolvidos. No entanto, se houver diretrizes claras, metas de produtividade, processos de comunicação e capacitação constante, a franquia terá grandes chances de obter sucesso.
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